Bagaimana hendak menamatkan surat tuntutan

Kandungan

• peringkat
• Bahagian 1 Tulis perenggan akhir
• Bahagian 2 Pilih borang ihsan

Sebagai pengguna, menulis surat aduan adalah cara terbaik untuk menyatakan ketidakpuasan anda. Rungutan anda boleh dikaitkan dengan masalah yang dihadapi dengan organisasi perkhidmatan atau dengan salah satu produk syarikat. Anda mungkin telah menulis badan surat anda, tetapi anda tidak dapat menyelesaikannya dengan menggunakan nada profesional. Ia adalah penting bahawa perenggan akhir surat anda tidak sempurna. Apa yang perlu anda lakukan ialah menambah formula kesopanan yang kelihatan formal dan sahih.

peringkat

Bahagian 1 Tulis perenggan akhir

1. 
   

   
   Tanya jawapan. Mula perenggan ini dengan menyatakan dengan jelas bahawa anda mahu menjadi tindak lanjut kepada tuntutan anda. Ini akan memberitahu penerima mel yang anda harapkan untuk menjawab pertanyaan anda.
   • Contohnya, anda boleh menulis "menangguhkan tindak balas anda terhadap aduan saya" atau "dengan harapan bahawa mel saya tidak akan diabaikan. "

2. 
   

   
   Serlahkan penglibatan anda sebagai pengguna. Sekiranya anda telah membeli jenama ini pada masa lalu dan pelanggan yang setia, tandakan ia dalam perenggan penutupan. Anda akan tahu bahawa kepuasan anda adalah penting untuk perolehan syarikat.
   • Sebagai contoh, anda boleh menulis "Sebagai pelanggan yang setia, saya harap anda akan mempertimbangkan masalah saya dan mencari penyelesaian" atau "Saya telah menjadi pelanggan setia jenama anda selama bertahun-tahun dan saya harap anda akan mengambil aduan saya dengan serius. "

3. 
   

   
   
   
   Tetapkan tarikh akhir. Lobi syarikat dengan memberikan tarikh akhir yang anda minta untuk menerima jawapan pada mel anda. Tambahnya jika tiada respons kepada permintaan anda sebelum tarikh itu, anda berhasrat untuk merayu kepada persatuan pengguna atau Cawangan Pencegahan Kompetitif dan Penipuan.
   • Sebagai contoh, anda boleh mengatakan ini: "Saya meninggalkan anda seminggu untuk menjawab permintaan saya. Selain itu, saya akan dipaksa untuk mendapatkan nasihat dari persatuan pengguna atau Cawangan Persaingan dan Industri. penindasan penipuan. "

4. 
   

   
   Senaraikan invois yang dilampirkan pada mel. Jika anda melampirkan resit atau invois ke pembelian anda untuk mengesahkan pembelian anda, nyatakan pada akhir surat itu, supaya anda dapat memastikan bahawa penerima anda akan menyedarinya. Menyediakan bukti jenis ini boleh menyokong tuntutan anda dan membuktikan bahawa tuntutan anda adalah sah.
   • Sebagai contoh, jangan teragak-agak untuk menulis dalam hitam dan putih "Untuk rekod, sila dapatkan salinan resit yang dilampirkan sebagai bukti pembelian item berkenaan. "

5. 
   

   
   
   
   Beri butiran anda. Selesaikan perenggan terakhir anda dengan menyebutkan kepada orang hubungan anda alamat anda, alamat e-mel anda atau nombor telefon anda. Tunjukkan jika nombor peribadi atau profesional anda dan jika anda bercakap dengan syarikat asing, jangan lupa nombor telefon negara anda.
   • Sebagai contoh: "Anda boleh menghubungi saya melalui telefon di (+33) 0477990198."

Bahagian 2 Pilih borang ihsan

1. 
   

   
   Gunakan "Tolong terima salam saya yang terbaik. » Twist yang panjang dan berkekalan ini adalah yang paling banyak digunakan untuk membuat surat bagi seseorang yang anda tidak kenal secara peribadi di kerucut rasmi, contohnya jika anda menangani sebuah syarikat. Mengakhiri perlawanan dengan cara ini adalah bukti kesungguhan.

2. 
   

   
   Akhiri dengan "Anda benar-benar" atau "Yang ikhlas". Sekiranya anda ingin menggunakan formula kesopanan yang kurang condong dan sedikit lebih hangat, kedua-dua ungkapan ini mungkin berguna.

3. 
   

   
   Menandatangani. Letakkan nama anda di bawah frasa sopan terakhir. Anda boleh menulis tandatangan anda dengan tangan atau taipkan komputer jika anda lebih suka.