Bagaimana untuk menjual kasut

Kandungan

• peringkat
• Bahagian 1 Menjual kasut secara langsung
• Bahagian 2 Jual Kasut Online
• Bahagian 3 Menutup jualan

Setiap orang memerlukan kasut dan kebanyakan kita mempunyai pasangan yang lebih banyak daripada yang mereka perlukan. Walau bagaimanapun, anda tertanya-tanya bagaimana untuk menjual kasut kepada orang yang sudah memilikinya. Sama ada di kedai atau dalam talian (dan kami akan menangani kedua-dua kes), jawapan itu datang kepada kepakaran dan senyuman. Kedua-dua kualiti ini akan memastikan pelanggan terbaru anda menjadi pelanggan sepanjang hayat, memastikan kejayaan perniagaan anda.

peringkat

Bahagian 1 Menjual kasut secara langsung

1. 
   

   
   Menguasai produk anda dengan lebih baik daripada pelanggan. Pelanggan anda datang kepada anda untuk maklumat, untuk kepakaran anda dan untuk kasut terbaik yang dapat dia temukan. Dalam kerucut ini, anda mestilah pakar. Jangan hanya menunjukkan mereka kasut, membantu mereka mempelajari sesuatu yang baru mengenai produk itu. Apakah bahan-bahan yang digunakan dalam pengeluaran? Musim apa yang datang dari kasut? Apakah yang diilhamkan?
   • Ia juga boleh membantu anda memberi mereka "sesuatu yang lain," selagi kasut pertama yang mereka pilih tidak sepadan. Sekiranya anda mempunyai pengetahuan yang mendalam tentang semua yang anda tawarkan, anda pasti dapat mencari sesuatu yang akan menarik perhatian pelanggan.

2. 
   

   
   
   
   Belajar untuk menentukan siapa pelanggan dan apa yang mereka cari. Dari masa ke masa, anda secara beransur-ansur akan mengenali pelbagai jenis pelanggan (umumnya sudah tentu). Anda akan dapat mengenal pasti pelanggan-pelanggan yang mempunyai tujuan khusus, serta mereka yang semata-mata meninjau artikel, mereka yang tahu dengan tepat apa yang mereka inginkan dan mereka yang tidak mempunyai petunjuk. Tetapi di luar ini, tanya mereka. Belajar mengenali mereka. Fakta bahawa anda mempunyai jenis maklumat ini di hujung jari anda akhirnya menjimatkan masa dan wang pelanggan!
   • Matlamat anda adalah untuk mengalu-alukan dan memenuhi setiap pelanggan yang melepasi pintu anda. Senyum dan pergi ke mereka secepat mungkin, tetapi tidak terlalu banyak, untuk memulakan hubungan. Berikan mereka seminit untuk menilai kedai, kemudian tanyakan kepada mereka bagaimana hari mereka dan bagaimana anda dapat membantu mereka.

3. 
   

   
   
   
   Bawa pelanggan untuk duduk untuk mencuba kasut. Cadangkan untuk mengukur kedua-dua kaki untuk memastikan ukurannya adalah 100% tepat. Ini juga akan berbeza sedikit bergantung kepada jenama. Semasa pelanggan duduk, tanyakan kepada mereka apa kasut akan digunakan untuk membantu mengenal pasti keperluan mereka dan meningkatkan pengalaman mereka.
   • Cepat pergi ke kawasan penyimpanan untuk membawa semula kasut yang diperlukan dan jika mungkin membawa pasangan yang lebih besar atau lebih kecil, sekiranya berlaku (terutamanya jika pelanggan telah menetapkan bahawa kadang-kadang saiznya berubah).

4. 
   

   
   Hantar pelbagai pilihan. Katakan anda mempunyai pelanggan yang datang mencari kasut tumit tinggi. Dia memilih model dan meminta anda untuk mendapatkan salah satu saiznya. Apabila anda mengumpul pasangan ini, ambil beberapa model yang sama yang anda fikir dia mungkin menghargai. Ia mungkin pelanggan tidak dapat melihat kasut lain yang tergesa-gesa untuk mencari pasangan yang sempurna.
   • Ini semua lebih berguna jika anda tahu terdapat kasut yang anda tidak ada di dalam tetingkap kedai. Inilah sebabnya mengapa lebih baik untuk mengetahui inventori anda sebagai tapak tangan anda, kerana mungkin terdapat peluang jualan di sana yang anda tidak dapat memegang sebaliknya.

5. 
   

   
   Mendidik pelanggan anda tentang produk. Bercakap dengannya tentang kualiti, model, keselesaan dan nilai produk. Dengan cara ini, anda akan dapat menawarkan penyelesaian dan faedah kepada pelanggan anda. Jika anda telah menerima maklum balas pelanggan mengenai kasut, beritahu pembeli baru anda. Misalnya, pembeli lain tahu bahawa kasut sangat selesa atau pasangan ini cenderung untuk melampaui yang lain.
   • Pada masa kini, kami digunakan untuk memiliki semua maklumat yang ada. Terdapat aplikasi yang menjawab semua soalan anda. Walau bagaimanapun, apabila ia datang ke kedai kasut fizikal, anda adalah genius yang anda perlu lihat untuk mempunyai semua jawapan. Dengan menyediakan pelanggan dengan semua maklumat yang mungkin, anda menghindari keperluan untuk mengembalikan kasut, anda mengelakkan yang tidak berpuas hati dengan produk dan anda menjamin apa yang mendapat penyelidikan dan apa yang perlu digunakan setiap hari.

Bahagian 2 Jual Kasut Online

1. 
   

   
   Cari atau buat inventori kasut. Untuk menjual kasut, anda mesti mempunyai kasut untuk dijual! Anda boleh membelinya terus dari pengedar atau anda juga boleh membuatnya sendiri. Pastikan anda mendapatkannya dengan harga yang baik!
   • Anda akan memerlukan pelbagai kasut hampir setiap saiz dan dalam beberapa salinan. Ini adalah pelaburan yang besar, terutamanya jika anda tidak menjual semuanya. Jika anda tidak mempunyai beribu-ribu ringgit untuk dibelanjakan pada kasut mewah, bekerjasama dengan jurujual yang mantap yang memerlukan kepakaran anda.

2. 
   

   
   Buka kedai dalam talian. Dengan teknologi pada masa kini, hampir semua orang dapat melakukan apa sahaja. Sama ada anda mempunyai 3 atau 30,000 pasang kasut untuk dijual, anda boleh meletakkan produk anda dalam talian. Anda akan memerlukan beberapa jenis pameran untuk melakukannya dan ini adalah yang paling besar yang boleh anda pilih:
   • laman web anda sendiri,
   • eBay,
   • Etsy
   • Craigslist,
   • kempen Google Shopping.

3. 
   

   
   Tambah semua butiran yang diperlukan dalam penerangan produk. Tiada siapa yang akan membeli produk itu jika mereka tidak tahu apa-apa mengenainya. Jika penerangan tidak dijumpai, bukan sahaja ia mempunyai kesan pencegahan terhadap jualan, tetapi ia menjadikan produk kelihatan seperti item yang teduh, yang membuat laman web anda kelihatan meragukan. Kenapa penjual secara sukarela menahan maklumat mengenai artikelnya? Inilah yang anda perlu pertimbangkan:
   • menyampaikan saiz pengeluar asal dan setara antarabangsa. Sekiranya saiz asal tidak diketahui, masukkan dimensi tepat di dalam dan di luar kasut,
   • terangkan warna, jenis (sukan, petang, klasik, dan sebagainya) dan gaya (oxford, brogue, pump) dengan ketepatan sebanyak mungkin,
   • tulis bahan yang digunakan untuk membuat kasut dan terangkan kaedah pembuatan jika boleh,
   • jika kasut tidak baru, terangkan keadaan mereka dengan secara khusus memperhatikan kecacatan yang sedikit.

4. 
   

   
   Ambil beberapa gambar setiap pasangan. Ambil foto yang cerah dan terang dari semua sudut dan tunjukkan seberapa banyak yang anda boleh. Untuk saiz, anda boleh mengambil apa yang sesuai dengan tapak anda. Pembeli kasut lebih tertarik dengan gaya, sebab itulah gambar sangat penting.
   • Ambil gambar "baik" kasut anda. Sewa jurugambar profesional jika perlu. Imej mesti realistik, tetapi berfaedah. Pastikan setiap kasut dipaparkan pada latar belakang putih dan setiap butiran dapat dilihat dari beberapa sudut.

5. 
   

   
   Juga termasuk perbezaan khusus untuk setiap jenama. Kadang-kadang jenama berbeza dari saiz standard (saiz). Jika ini berlaku, tambahkan butiran ini, seperti saiz ruang yang ada di dalam kasut. Ini adalah untuk mengukur bahagian dalam kasut, iaitu untuk mengelilingi pinggir tunggal, dari tumit ke hujung. A 43 atau 39 untuk satu jenama mungkin berbeza jauh dari yang lain.
   • Katakanlah sepasang Steve Madden ukuran 43 sebenarnya boleh mengukur 42.75, sementara sepasang Jimmy Choo ukuran 39 dapat mengukur hampir 44. Perbezaan kecil ini penting, terutamanya ketika datang ke pembelian dibuat secara online. Sekiranya anda memasukkan ukuran tapak kaki, ini boleh menjimatkan beberapa soalan yang dibebankan oleh pembeli.

6. 
   

   
   Sekiranya kasut telah digunakan, jujurlah. Apabila ia datang kepada keadaan kasut yang telah digunakan, berikan penerangan dan dokumentasi yang setepat mungkin. Jika kasut tidak baru, fakta meletakkan "sedikit digunakan atau sekali-sekala" adalah perihalan yang tidak sesuai. Terangkan bagaimana ia digunakan. Contohnya "dipakai dua kali, memakai tread, sedikit lecet pada tumit, tetapi kulit utuh". Ini memberi pelanggan kepercayaan dan membuat anda kelihatan bertanggungjawab dan jujur.
   • Tambah gambar sebarang ketidaksempurnaan. Ini boleh membantu untuk mengelakkan pelanggan yang tidak berpuas hati yang mungkin berfikir bahawa dia telah salah ketahui dan tertipu.
   • Penambahan sedemikian seperti ini ke penyenaraian anda boleh membantu mengelakkan hubungan tertunda dengan pembeli atau bakal pelanggan yang mungkin mempunyai soalan. Penyenaraian lebih terperinci, semakin menarik produk.

7. 
   

   
   Cari harga penghantaran yang sesuai. Sekiranya kasut anda harga berpatutan, tetapi kos penghantaran adalah berlebihan, pelanggan anda akan melihat di tempat lain untuk kos yang lebih munasabah. Menawarkan mereka beberapa pilihan, dari penghantaran yang sangat cepat kepada pilihan yang kurang mahal dan kurang pantas juga. Juga pastikan kasut boleh sampai ke destinasi mereka tanpa sebarang kerosakan.
   • Kadang-kadang anda boleh menghantar barangan seperti kasut pada harga yang lebih rendah tanpa kotak. Ia sentiasa menarik untuk pembeli mempunyai lebih daripada satu pilihan penghantaran. Membenarkan mereka memilih sama ada mereka mahu kotak asal kasut atau bukan merupakan penyelesaian yang baik untuk menjimatkan sedikit wang untuk kos penghantaran.

8. 
   

   
   Tawarkan keadaan yang menarik dan mempromosikan laman web anda. Jika anda seorang usahawan baru (dan walaupun anda tidak keluar), anda akan memerlukan satu cara untuk memastikan kasut anda berada di kaki pelanggan berpotensi anda! Menawarkan tawaran kepada pelanggan baru serta mereka yang kembali ke kedai di tempat anda. Memperoleh ruang iklan di laman web lain seperti Facebook. Gunakan perkataan mulut di dalam bidang anda untuk perlahan-lahan meningkatkan penonton anda.
   • Kasut tidak dalam kategori yang sama seperti banyak jenis barangan lain, ia adalah perkara yang pelanggan akan sentiasa mahu diskaun. Jika anda berjuang untuk menjual gaya, saiz jenama atau kasut tertentu, masukkan tawaran rebat. Dengan harga barunya, anda dapat melihat produk ini dengan cepat meninggalkan rak anda.

Bahagian 3 Menutup jualan

1. 
   

   
   Swing nama selebriti. Ramai orang benar-benar asas apabila ia datang kepada seni persuasi. Kita semua mahu menjadi bergaya, kelihatan sejuk dan kelihatan hebat. Jika anda mengatakan bahawa Kobe Bryant atau Kim Kardashian misalnya telah memakai kasut jenama tertentu ini, ada peluang yang baik bahawa ia akan membangkitkan minat mereka. Kami sering menonton selebriti untuk mengetahui apa yang bergaya dan ini adalah masa yang tepat untuk memanfaatkan faktor ini dengan baik.
   • Bahawa dikatakan, untuk sesetengah orang, taktik ini boleh mempunyai kesan yang bertentangan. Cuba nyahsulit klien dengan sebaik-baiknya. Sekiranya dia bermain-main dan bertindak dengan membawa keluar keperibadiannya, mungkin lebih baik untuk tidak menangani subjek selebriti. Sesetengah orang hanya mahu pergi ke arah yang bertentangan apabila mereka mendengar "Kim Kardashian".

2. 
   

   
   Menjadi rakan mereka. Kita semua telah berurusan dengan penjual yang cetek, bermusuhan dan yang sepatutnya tidak mahu menjual produk mereka. Apa yang kita lakukan sebagai pelanggan dalam keadaan ini? Umumnya, kami pergi. Untuk mendapatkan jualan ini, bersikap mesra dan mesra. Bercakap mengenai masalah kasut anda sendiri jika ia membuat anda berasa buruk. Jadikan diri anda kelihatan seperti seseorang yang mengetahui banyak tentang kasut dan mempunyai banyak pengalaman dalam menjualnya juga. Jika anda terbuka dan mesra, pelanggan mungkin akan mempercayai anda lebih banyak dan pasti akan kembali pada masa akan datang.
   • Pelanggan harus dihakimi untuk nilai keseluruhannya dan bukan untuk saiz portfolio semasa mereka. Pembiakan besar yang membayar € 1,000 untuk sepasang "satu kali" sepatu adalah kurang berharga daripada seorang pelanggan kelas menengah yang menghabiskan € 50 pada kasut sekali sebulan selama beberapa tahun selepas itu. Ingatlah ini apabila memilih pelanggan yang anda akan membuat mata lembut, ia tidak begitu jelas kerana ia kelihatan.

3. 
   

   
   Pasang mereka dengan komen mengenai gaya mereka. Apabila pelanggan membincangkan kasut mana yang boleh dipilih (atau bertanya-tanya jika mereka harus mengambilnya semua), jangan berhenti memuji mereka (selagi mereka memang boleh diterima). Sekiranya pembeli memakai kasut mewah, ia bermakna dia meleleh untuk menarik perhatian. Memuji dengan mengatakan "Saya boleh mengatakan bahawa anda sangat elegan". Jika ia bertentangan dengan Nike, ia mungkin bermaksud bahawa ia adalah jenis biasa atau sukan. Apa sahaja yang dia pakai, beri dia pujian. Biarkan dia tahu dia harus mempercayai pilihannya.
   • Juga memuji rupa kasut pada mereka. Hanya jika ia sesuai dengan mereka dengan baik. Sekiranya pelanggan cuba beberapa pasang, beritahu mereka yang mana yang sesuai dengan mereka dan mengapa.
   • Jangan menjadi tidak masuk akal. Jangan membuat pujian pada rambut atau solek pelanggan semasa ia jelas bahawa dia baru bangun dari katilnya. Bercakap dengannya tentang kasut yang akan berguna kepadanya berdasarkan jadual sibuknya dan tambahkan apabila ia duduk dengan sempurna dengan kakinya. Bukankah dia sudah bersedia untuk berjalan di permaidani merah?

4. 
   

   
   Buat perasaan kecemasan. Sekiranya anda mempunyai pelanggan yang seolah-olah menunda, anda boleh cuba memberi alasan untuk membeli dan melakukannya "sekarang". Sama ada diskaun tidak akan tersedia tidak lama lagi, atau kasut itu sendiri akan kehabisan stok. Dia tidak mampu untuk menunggu lagi, jika dia tidak, produk itu tidak akan lagi tersedia.
   • Cuba lepaskan "keluar saham". Jika anda boleh menentukan bahawa pelanggan mahu kasut khusus, beritahu mereka bahawa anda akan menyemak sama ada stok. Kembali, tunggu beberapa minit, kemudian kembali semua kejayaan. Beritahu pembeli bahawa ini adalah kasut "terakhir" dalam stok dan bahawa dia sangat bernasib baik!

5. 
   

   
   Tutup jualan. Apabila anda menutup penjualan, jangan lupa untuk berterima kasih kepada pelanggan untuk pembeliannya. Beri dia kad perniagaan, beritahu dia jika ada promosi yang akan datang dan beritahu dia bahawa jika ada masalah, dia harus kembali dan anda boleh mencari jalan untuk memuaskannya. Kali berikutnya dia memerlukan sepasang kasut (atau kawannya bertanya kepadanya di mana mereka boleh membeli kasut), nama anda akan menjadi yang pertama disebutkan.
   • Jika boleh, beri dia insentif untuk kembali lagi.Mempunyai promosi yang membolehkan contoh pelanggan membeli kasut pada separuh harga bulan depan, jika dia membeli satu bulan ini. Matlamat anda adalah untuk menjadikan pelanggan baru anda menjadi pelanggan setia. Lebih mengasyikkan pengalaman anda, semakin besar kemungkinannya.